Bij Het Computerwinkeltje houden we klantentevredenheid hoog in het vaandel. Om dit te bereiken stellen wij ons de volgende doelstellingen.

Juiste informatie
Wij bezorgen u correcte informatie die eenduidig voorgesteld wordt. U krijgt een volledig overzicht van alle directe en indirecte kosten die aan de aankoop van licentiecontracten verbonden zijn.

Juiste offerte
Wij zorgen voor een correcte offerte die uw noden dekt. U wil uw software legaliseren, dus zorgen wij voor 100% dekking via volledig legale contracten. Geen halve oplossingen, geen verkeerde pricing levels, geen overbodige licenties.

Goede bereikbaarheid
De HCW Licensedesk is goed bereikbaar, zowel via e-mail, telefoon of fax. Er is altijd iemand van de HCW licensedesk bereikbaar.

Snel antwoord
Alle vragen die ons bereiken worden zo snel mogelijk beantwoord.

Follow-up
De contracten die u bij ons afsloot houden we mee in de gaten. Als blijkt dat aangekocht onderhoud zal verlopen dan brengen wij u daarvan op de hoogte.

Er zijn verschillende soorten licenties op de markt. Het gros van de licenties kan als volgt samengevat worden. Let wel: elk softwarehuis kiest voor zichzelf welke soorten licenties ze aanbieden. Niet alle soorten licenties komen dus voor elke aankoop in aanmerking.

Full licenties

Nieuwe software aankopen resulteert in nieuwe licenties. Sommige softwarehuizen, zoals Microsoft, bieden enkel full licenties aan. In dat geval moet gewerkt worden met onderhoud om een upgradeverzekering te hebben.

Upgrade licenties

Wanneer u bij aankoop van nieuwe licenties kunt aantonen dat u vroeger al gelijkaardige licenties aankocht, dan krijgt u bij de meeste softwarehuizen een tegemoetkoming in prijs. Let wel: dit is een delicate politiek. Raadpleeg altijd iemand van ons om er 100% zeker van te zijn dat u kunt upgraden. Er kan een onderscheid gemaakt worden in de soorten upgrades, hoewel niet elk softwarehuis elke variant aanbiedt. Zo wordt gesproken over Version Upgrades (VUP), Competitive Upgrades (CUP) en Product Upgrades (PUP).

Per Seat licenties

De meeste licenties worden 'per seat' of 'per node' gelicentieerd. Dit wil zeggen dat u licenties aankoopt voor elke gebruiker die, of voor elk toestel dat van de software gebruik moet kunnen maken.

Per Processor licenties

Sommige software, doorgaans Server software, wordt 'per processor' gelicentieerd. In het geval van een database onder een webserver kan bv nooit bepaald worden welke of hoeveel gebruikers er van deze server gebruik zullen maken. In dat geval wordt een licentie aangekocht voor de server per processor die zich in het toestel bevindt.

Concurrent licenties

Soms wordt gewerkt met gelijktijdige gebruikers, of concurrent use. Stel, u heeft een netwerk met 50 gebruikers. Iedereen moet gebruik kunnen maken van een vertalend woordenboek, maar er zullen nooit meer dan 10 mensen terzelfdertijd van deze software gebruik maken. In dat geval koopt u 10 licenties in concurrent use. De server houdt hier een teller bij en zet bv een elfde gebruiker even 'on hold'

Er zijn twee grote soorten licentiecontracten: er kunnen licenties aangekocht worden, of er kunnen licenties gehuurd worden.

Kopen

Het gros van de licenties dient aangekocht te worden. Doorgaans via integrale betaling bij aankoop, soms met gespreide betaling (zoals het Multi Year Open programma van Microsoft)

Huren

Een enkele keer kan het gebeuren dat u software kan huren. Het meest gekende voorbeeld is het Open Subscription License (OSL) programma van Microsoft.